to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Su Yükleme Kayıp Ve Çağrı Merkezinde Kaba Davranış
23.05.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Ankara Sincan’daki Okyanus Market önünde bulunan kn-2023 kodlu ASKİ su yükleme cihazından kartıma su yüklemek için 600 TL yatırdım. Paramı cihaza verdikten hemen sonra elektrikler kesildi, elektrik yeniden geldiğinde ise işlem tamamen sıfırlanmıştı ve ne kartıma su yüklenmişti ne de param geri iade edilmişti. Cihazla ilgilenen herhangi bir görevli de bulunmuyordu.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak durumu aktardım. Telefonda görüştüğüm Lojin isimli hanımefendi hem yönlendirmeyi doğru yapamadı hem de alaycı ve hoş olmayan bir tavır sergiledi. Bu tutum nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim. İletişim kurmayı bilmeyen kişilerin çağrı merkezinde görev yapıyor olmasını anlamakta zorlanıyorum. Görüşmenin sonunda yalnızca “Size dönecekler.” denilip çağrı sonlandırıldı ve şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.
600 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinde görüştüğüm Lojin isimli çalışan hakkında iletişim üslubu ve yaklaşımıyla ilgili inceleme yapılarak gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
