Aska Lara Resort’ta Salatada Canlı Kurt Tespit Edildi Hijyen Skandalı



Aska Lara Resort & SPA’da 3 gecelik konaklamamızın son günü, 10 Eylül sabah kahvaltısında tabağıma aldığım yeşilliklerin içinde canlı kurt olduğunu fark ettim. Tabağımdaki yeşilliği elime aldığımda içinde hareket eden kurdu görünce hijyen açısından ciddi anlamda tedirgin oldum ve tatilimin sonunda böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen personelle paylaştım. Görevli özür diledi ve bunun sürekli olan bir durum olmadığını, istisnai bir olay olduğunu belirtti. Telafi olarak da yalnızca geç çıkış imkanı teklif edildi. Ancak yaşadığım hijyen sorunu ve buna bağlı olarak duyduğum rahatsızlık karşısında bu teklifin yeterli ve tatmin edici bir çözüm olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, yaşadığım hijyen sorununun ciddiyetinin kabul edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve konaklamamla ilgili olarak uygun görülecek ölçüde para iadesi ya da sonraki konaklamalarımda kullanılmak üzere anlamlı bir indirim sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Daha önce iletmiş olduğunuz mesajınıza istinaden, konuya ilişkin sürecin acenteniz ile Misafir İlişkileri birimimiz arasındaki iletişim kapsamında yürütüldüğünü tekrar belirtmek isteriz. Daha önce acenteniz tarafından Misafir İlişkileri ekibimiz ile iletişime geçilmiş ve konu hakkında gerekli görüşme sağlanarak durum netliğe kavuşturulmuştur. Bu nedenle, konu hakkında tekrar bilgi almak veya güncel durumla ilgili detayları öğrenmek isterseniz, öncelikle acentenizle yeniden iletişime geçmenizi rica ederiz. Acenteniz gerekli görülmesi halinde Misafir İlişkileri ekibimizle tekrar iletişime geçerek konu hakkında bilgi alabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Janna Hüseyin CRM Supervisor Aska Lara Resort & SPA










