to read complaints and reviews, or file yours.Aska Lara Resort & SPA Müşteriler Arası Sınıf Ayrımı!
Aska Lara'nın müşterilerine sınıf ayrımı! Aile odası diye verdikleri daracık bir oda, ilk girdiğimiz oda perdelerinde kan lekeleri. Ve en önemlisi misafirlerine verdikleri kolluk renkleri ile sınıf ayrımı yapmaları. Yok kırmızı renkte bilekleri vıp otel yakınlarına verilen renkmiş, mor renk standart olan müşterilere verilen renkmiş. Türkiye de gitmediğim otel kalmadı hiç birinde böyle bir sınıf ayrımı görmedim. Son derece itici olan bu durum çok rahatsız etti beni. Eminim birçok müşterinin de bu sınıf ayrımından haberi yoktur. Böylesine grup oteli olan bir yere hiç yakışmayan durumu kınıyor ve bir an önce bu sınıflandırmanın kaldırılması için gerekenin acilen yapılması gerektiğine inanıyorum!
Değerli misafirlerimiz, Otelimizi tercih ettiğiniz ve tatil deneyimlerinizi bu platformda paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otelimizdeki tatilinizin beklentilerinizi karşılamadığını okumaktan üzüntü duyduk. Sıcak misafirperverliğimizi takdir etmeyen birkaç misafir arasında olmanızdan üzüntü duyuyoruz. Otelimize dünyanın her yerinden misafir geldiğini, tüm misafirlere aynı ilgi ve özeni gösterdiğimizi hatırlatmak isterim, bu konuda herhangi bir yanlış anlaşılma olduysa çok üzgünüz. Otelimizde misafirler arasında Ulus ve statü ayrımı yapılmadığını belirtmek isteriz. Misafirlerin bilekliklerinin rengi konaklayan misafirlerin konseptine ve yaşına göre değişmektedir. Personelin tüm misafirlere rahatlıkla hizmet verebilmesi ve yaşı küçük misafirlerin alkol kullanımını engelleyebilmesi için. Ve otelin misafirleri ayırdığını düşündüğünüz için çok üzgünüz. Tüm misafirlerimiz bizim için önemlidir ve otelde herkese eşit davranılır. Otelimizde en iyi deneyimi yaşamanızı tercih ederken, beklentilerinizi aşmak için bize ikinci bir fırsat vereceğinizi umuyoruz. Saygılarımızla, Daria Yıldız CRM Temsilcisi Aska Lara Resort & SPA
Statü ayrımı yaptığınız çok net! Çocuk ve müşteri bazlı bileklik ayrımı yapabilirsiniz bunu normal karşılarım fakat kendi personellerinizden de aldığım feed back'ler ile çok net konuşuyorum vıp diye bir sınıf ayrışması olamaz! Kime göre neye göre vıp? Acilen bu zihniyeti değiştirmelisiniz! Bir müşteri kaybı sizin için çok önemli olmasa gerek ama en azından bundan sonra gelenler için bazı şeyler değişmeli.
