to read complaints and reviews, or file yours.Yemekte Saç Ve Havuzda Güvenlik Sorunları Tatil Keyfini Gölgeledi
Aska Lara Resort Aksu Antalya'da 5 gece 6 gün konaklama yaptık. Yemeklerimizde saç çıktı, bunu iletmemize rağmen ilgilenen olmadı. Havuz kenarındaki kırık kalebodurlardan dolayı oğlumun ayağı kesildi, bunu da söylediğimiz halde çok umursanmadı. Bir yıl bekleyip bu kadar kötü bir tatil geçireceğimizi düşünmemiştik. Aska Lara vasat.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tatiliniz için otelimizi tercih ettiğiniz ve deneyimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına otel yönetimi ve ilgili tüm departmanlarla detaylı şekilde paylaşılmıştır. Rezervasyonunuzu kontrol ederken bugün ne yazık ki otelimizden ayrıldığınız bilgisine ulaştık. Konaklama süresi boyunca yaşadığınız memnuniyetsizlikleri misafir ilişkileri ile paylaşarak bize bir fırsat verdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Öncelikle oğlunuzun yaşadığı durum ile ilgili çok özür dileriz ve geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Misafir ilişkileri ile iletişime geçmeniz sonucu medikal kayıt açılmıştır. Otelimizde bulunan hemşiremiz tarafından pansuman yapılmıştır ayrıca olayın yaşadığı yer kontrol edilerek teknik servis ekibimiz tarafından onarılmıştır. Otelimizin her alanında teknik servis çalışma arkadaşlarımız bulunmaktadır ve tehlike yaratabilecek tüm alanları kontrol ederek onarmaktadırlar. Böyle bir olay yaşadığınız için hem şaşkın hem de çok üzgünüz. Ana restoranımız açık büfe konseptinde hizmet vermekte olup, yemeklerin hazırlanmasından sunumuna kadar tüm hijyen kurallarına azami özen gösterilmektedir. Restoran ekibimiz, görevleri süresince bone, eldiven ve diğer hijyen ekipmanlarını kullanarak çalışmaktadır. Ancak açık büfe sisteminde, nadiren de olsa misafirlerimizin servis esnasındaki temasları sonucunda belki böylesi bir durum yaşanmış olabilir. Yemeğinizde karşılaştığınız bu istenmeyen durumdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Hijyen, otelimiz için en öncelikli konulardan biridir. Tüm mutfak ve restoran alanlarımız düzenli olarak denetlenmekte ve gerekli tüm kontroller yapılmaktadır. Amacımız, siz değerli misafirlerimize hem konforlu hem de keyifli bir tatil deneyimi sunmaktır. Yaşadığınız bu olumsuzluğu telafi edebilmek adına bize her zaman ulaşabileceğinizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizi tekrar misafir etmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Janna Hüseyin CRM Temsilcisi Aska Lara Resort & SPA
