Ek Bina Konumu Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Aileyi Mağdur Etti

Antalya’daki Aska Lara Resort & SPA için Jolly üzerinden 17–21 Haziran tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında “annex promo oda” olarak geçen ek binanın, ana binadan bu kadar uzak olduğu tarafıma yeterince açık ve net şekilde anlatılmadı.

Tatil öncesinde odamızın ana binada değil, restoran, havuz ve ortak kullanım alanlarına yaklaşık 500 metre mesafedeki annex binada olduğunu öğrendim. Eşimle ve sekiz yaşındaki oğlumla tatil yapacağımız için bu mesafenin günlük kullanımda ciddi zorluk yaratacağını, özellikle yemek saatleri ve havuz kullanımı sırasında hem kendimizin hem de küçük çocuğumuzun mağduriyet yaşayacağını öngörüyorum.

Konuyu hem otelle hem de rezervasyonu yaptırdığım Jolly ile görüştüm; ancak ana binada yer olmadığı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Rezervasyon aşamasında misafirlerin annex bina konumu ve ana binaya olan uzaklığı konusunda çok daha açık, anlaşılır ve vurgulu şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ailem olarak yaşadığımız ve yaşayacağımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle sekiz yaşındaki oğlumun da konforu düşünülerek ek binadan ana binaya geçiş veya mağduriyeti azaltacak başka makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.