Yanlış Koltuk Gönderimi, Uzun Teslimat Ve İletişim Sorunu

Gaziantep Şehitkamil Asilbey Mobilya’dan ağustos ayında kredi kartına taksitli olarak yaklaşık 108 bin tl ödeyerek koltuk takımı satın aldım. Aldığımız ürünler yanlış gönderildi ve buna rağmen yanlış gelen ürünleri bize bırakmaya çalıştılar. Bize teslim ettikleri koltuğun aslında bir başkasının koltuğu olduğunu söylediler ve bu koltuklar yaklaşık bir hafta boyunca evimizde kaldı, sonrasında ürünü geri gönderdik.

Kendi koltuklarımızın üretiminin yeni başlatıldığını söylediler ancak verilen tarihte ürünler gelmedi. Düğün sürecinden bayağı önce almama rağmen şu ana kadar koltuklarım teslim edilmedi. Sürekli çalışanlarla ilgili iletişim problemi yaşıyorum, defalarca aramama rağmen düzgün bir muhatap bulamıyorum ve müdürlerine bir türlü ulaştırmıyorlar.

Hem ürünlerim teslim edilmediği hem de bu süreçte mağdur edildiğim için ödediğim bedel karşılığında koltuklarımın acilen eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslim edemeyeceklerse de ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye yaklaşım ve iletişim konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.