Asilbey Mobilya’da Düğün Öncesi Mahveden Yanlış Renk Ve Cevapsız Hizmet

Gaziantep Asilbey Mobilya’dan, yüksek puanlı yorumlarına güvenerek farklı bir şehirden gelip, yeni evleneceğimiz evimizin tüm mobilyalarını yaklaşık 450.000 TL ödeyerek aldık. Ancak süreç, hayatımızda yaşadığımız en kötü alışveriş deneyimine dönüştü ve düğün öncesi dönemimizi mahvetti.

Teslimat ve montaj sürecinde hem gecikmeler hem de yanlış ürünlerle karşılaştık, her aşamada oyalanıp kandırıldığımızı hissettik. Yanlış gelen ürünleri “Bu daha iyi” diyerek geçiştirmeye çalıştılar. Montaj ekibi son derece özensiz ve yetersizdi. Özellikle yatak odam için gri denilen takımın yeşil gelmesi en büyük hayal kırıklıklarımdan biri oldu. Bu konuda değişim talep etmeme rağmen mesajlarım şu anda dahi sadece görüldüde bırakılıyor, hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Haziran ayından bu yana, yani düğün öncesinden başlayıp düğünden yaklaşık 1 ay sonrasına kadar defalarca aramalar, geliş gidişler, tartışmalar yaşandı. Düğün sürecimizde bizi en çok yıpratan şeyin Asilbey Mobilya ile yaşadığımız bu süreç olduğunu açıkça söyleyebilirim. Mağazadayken çok ilgiliymiş gibi davranan bu firma, iş problem çözmeye ve müşteri memnuniyetine gelince tamamen ortadan kayboluyor.

Yaklaşık 3 aylık evliyim ve şu an bütün evin mobilyasını değiştirmek isteyecek kadar pişman durumdayım. Özellikle yatak odası takımımın söz verildiği gibi gri renkte ve sözleştiğimiz şekilde olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçteki ilgisizlik, yanlış yönlendirme ve saygısızlık için gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını istiyorum.

Yeni evlenecek olanların, bu yaşadıklarım sebebiyle, bu firmayı özellikle tercih etmeden önce çok dikkatli olmalarını istiyorum.