Asilbey Mobilya'dan Koltuk Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Asilbey Mobilya Gaziantep şubesinden mayıs ayında düğün paketi satın aldım. Teslimat tarihi olarak 25 Ağustos verildi, ancak bu tarihte sadece yatak odası ve yemek takımı teslim edildi, koltuk takımının ise bir hafta sonra geleceği söylendi. Buna rağmen bir hafta sonra da koltuk takımı teslim edilmedi ve sürekli ertelenen, tutulmayan yeni tarihler verildi.

Bu süreçte firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse arayıp durumla ilgili açıklama yapmadı. İki kez mağazaya bizzat gittim, her gidişimde yeni bir tarih verildi fakat belirtilen hiçbir tarihte sevkiyat gerçekleşmedi. Bugün 10 Ekim 2026 tarihi itibarıyla yine ürünün bugün yola çıkacağı ve sevkiyatın yapılacağı söylenmişti, ancak tekrar aradığımda bu kez de pazartesi günü denilerek yine verilen söz tutulmadı.

Siparişimi aylar öncesinden verip teslimatını ağustos ayı için planlamama rağmen, firmanın bildirdiği hiçbir sevkiyat tarihinde koltuk takımım gelmedi. Aileme, firmanın verdiği tarihlere güvenerek teslimatla ilgili bilgi verdiğim için, koltuklar gelmeyince onlar karşısında da mahcup oldum. Yaklaşık iki aydır evde koltuksuz şekilde, salonun ortasında bir minderin üzerinde oturuyorum.

Bir hafta sonra düğünüm var ve bu en mutlu olmam gereken dönemde, verdiği sözleri yerine getirmeyen bu firma yüzünden ciddi anlamda mağduriyet ve psikolojik olarak hayal kırıklığı yaşıyorum. Sipariş numaram 000390’dır. Koltuk takımımın artık daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da koltuk takımı bedeli de dahil olmak üzere ilgili tutarın tamamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.