to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Mobilya Parçaları Teslim Edilmedi Ve Üç Ay Süreyle Çözüm Bekliyor
8 Temmuz’da Gaziantep Asilbey Mobilya’dan aldığım mobilyalarımın ayak kısmı, dolap kapağı ve çekmece kulpları eksik teslim edildi. Teslimat sırasında eksikleri fark eder etmez mağazaya bildirmeme rağmen, aradan yaklaşık dört ay geçmesine karşın sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süre boyunca neredeyse her hafta mağazayı aradım, defalarca kez hatırlattım; ancak her seferinde yalnızca “ertelendi, halledilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Net bir tarih verilmedi, somut hiçbir adım atılmadı ve müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Eksik parçalar yüzünden aldığım ürünü tam olarak kullanamıyor, yeni aldığım mobilyaların keyfini dahi süremiyorum. Asilbey Mobilya’nın bu kadar uzun süre müşterisini oyalamasını ve basit bir eksik parça sorununu dahi çözememesini kabul etmiyorum.
Eksik olan ayak kısmı, Dolap kapağı ve çekmece kulplarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Asilbey Mobilya’dan yaklaşık 4 ay önce aldığımız mobilyalarda ciddi kalite sorunları yaşıyoruz. Gelen ürünler hem beklediğimizden çok daha kalitesiz hem de bazı parçalar eksik gönderildi. Kurulum da son derece özensiz yapıldı, dolap ve şifonyer gibi parçalarda hem işçilik hataları hem de kusurlar bulunuyor.
Defalarca bu kadar özensiz ve eksik ürün gelmesini, ayrıca montajın bu kadar kötü yapılmasını kabul edemiyoruz. Hem ödediğimiz paranın karşılığını alamadık hem de evimizde sürekli can sıkan bir görüntüyle yaşamak zorunda bırakıldık.
Asilbey Mobilya’dan, aldığımız ürünler için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca bu şekilde kalitesiz ve sorunlu ürünlerin satılmamasını, başka insanların da mağdur edilmemesini istiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi konusunda ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyoruz.
