Sol Ayak Sıkması Sebebiyle Boyner Outlet’te İade Reddi

08.03.2026 tarihinde Konya Novaland AVM’de bulunan Boyner Outlet mağazasından Asics Versablast 4 model bir spor ayakkabı satın aldım. İlk zamanlarda ayakkabılarımda herhangi bir sıkma problemi yoktu. Ancak bir süre sonra sol ayakkabı ayağımı sıkmaya başladı. Giydikçe açılır düşüncesiyle kullanmaya devam ettim fakat açılmadığı gibi sol ayakkabı ayağımı her geçen gün daha fazla sıkıp acıtmaya başladı ve artık sol ayağımda bu ayakkabıyı giyemez hale geldim. Buna karşın sağ ayakkabı son derece rahat ve hiçbir sorun çıkarmıyor.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Boyner Outlet mağazasına giderek durumu anlattım ve ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için teslim ettim. Bugün tarafıma gelen mesaj sonrası mağazaya giderek inceleme sonucunu öğrendim. Verilen yazılı yanıtta, ürünün sağlık ve rahatlık gözetilerek üretildiği, şikayet konusu olan beden/kalıp sorununun üretimden kaynaklanmadığının tespit edildiği ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı belirtildi.

Sağ ayakkabıda hiçbir sorun yokken yalnızca sol ayakkabının bu şekilde ayağı aşırı derecede sıkması bana göre açık bir kalıp/beden problemine işaret ediyor. Aynı zamanda Adidas marka farklı ayakkabılarımı yıllardır kullanmama rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Buna rağmen sorunun tamamen bende olduğu ima edilerek ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmaması hem Asics markasına hem de Boyner’e olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Üründeki bu dengesiz kalıp sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.