Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

19 Temmuz 2026 tarihinde Asics Türkiye’nin web sitesi üzerinden eşimin 25 Temmuz’daki doğum günü için bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili net hiçbir bilgi alamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme e‑postası da ulaşmadı ve site üzerinde de açıklayıcı bir güncelleme yapılmadı.

25 Temmuz’a yetişmemesine razı olmama rağmen, hâlâ siparişimin durumu hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmamasından rahatsızım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yalnızca sipariş durumunun “hazırlanıyor” olarak göründüğü söylendi, bunun dışında stok, tedarik ya da sevkiyat süreciyle ilgili somut bir açıklama yapılmadı. Buna ek olarak, asics.com.tr üzerinden yaptığım bu alışverişe ait 3.333,00 TL tutarındaki ödemenin taksitlerinden ilki kartımdan tahsil edilmiş durumda.

Asics Türkiye’den beklentim, siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesi ve sürecin şeffaf şekilde adım adım tarafıma bildirilmesidir. Eğer gerçekten bir aksaklık, stok ya da tedarik sorunu varsa bunun da açıkça paylaşılmasını, gerekirse ücret iadesi dahil olmak üzere net ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.