Asics Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Ve Teslim Edilmemiş Sipariş

5 Haziran 2026 tarihinde Asics Türkiye’nin resmi internet sitesinden gt-2160 model bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan 26 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne net bir bilgi alabildim ne de sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunuldu. Sistem üzerinde hâlâ sadece “kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve iade talebim de karşılanmadı.

Siparişimi Eda K*** adıyla, e*****@gmail.com e‑posta adresim üzerinden ve 321DO8464S numaralı siparişle Ankara için vermiş bulunuyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece “B**a” isimli temsilciye bağlanabiliyorum. Temsilci, sinir bozucu bir şekilde her seferinde aynı cümleleri tekrar ediyor, hiçbir şekilde farklı birime yönlendirmiyor, çözüm üretmiyor ve neredeyse bir yapay zeka ile konuşuyormuşum hissi yaratıyor.

Ayrıca attığım e‑postalara da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu kadar uzun süre boyunca ne ürünün gönderilmemesi ne de iade ve bilgilendirme yapılmaması, üstelik bu iletişim kopukluğuyla birleşince, Asics gibi bir marka için tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı ve olumsuz durum oluşturuyor; böyle bir marka için gerçekten “umarım batar” noktasına gelmiş durumdayım.

Ben, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünün derhal gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.