Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Ve Değişim Talebim Reddedildi

5 Mayıs tarihinde Asics İzmir İstinyePark şubesinden Gel-Nimbus 27 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı şehir içinde, tamamen normal kullanım koşullarında kullandım. Ancak henüz 4 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının ön köşe tarafında yırtılmalar oluştu.

Ürünü değişim talebiyle Asics’e gönderdim fakat bana “üretim kaynaklı bir kusur yoktur” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Satın alım sırasında ya da sonrasında garanti veya iade süreciyle ilgili de bir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa sürede meydana gelen bu yırtılmanın kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortada. Herhangi bir hasara bağlı oluşan yırtıklar değildir, görebileceğiniz gibi iki ayakkabıda da aynı yerde mevcuttur. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabımın değişimini talep ediyorum.

Ayrıca, benzer şikayetlerin Şikayetvar sayfasında da çokça yer aldığını görebilirsiniz. 10.000 TL gibi bir fiyatla satılan bu ayakkabının 3-4 ayda bu hale gelmesinin tek sebebinin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.