Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • ASICS
  • Asics'ten Israrlı Defolu Ayakkabı Gönderimi & Kötü Müşteri Hizmetleri
ID:27662530
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Asics'ten Israrlı Defolu Ayakkabı Gönderimi & Kötü Müşteri Hizmetleri

profile
Mehmet
ASICS
23 Ocak 2024 11:39
1.127

www.asics.com.tr web sitesi üzerinden 44 beden siyah/yeşil Novablast 3 ayakkabı modelini sipariş verdim. Ürünün parmak ucu desteğinde iç astarda bir yarık ve defo olduğunu fark ederek iade ettim. Tekrar 44 bedenini sipariş ettim ancak yine aynı defoyla karşılaştım. Üçüncü kez sipariş vermeden önce müşteri hizmetleriyle hem sözlü hem de yazılı olarak iletişime geçtim ve tekrar aynı sorunu yaşamamak için bilgi verdim. 'Bir daha aynı sorunla karşılaşmazsınız, bir sıkıntı çıkmayacağına dair teyit edildi.' denilmesine rağmen, üçüncü gelen Novablast ayakkabı da birebir aynı defoyla gönderildi. Sürekli 'geri bildiriminizi ilettik' denildi ama hiçbir şey değişmedi ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Uluslararası kurumsal bir firma olan Asics'ten bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyeti anlayışı beklemiyordum. Yazılı ve sözlü şikayetlerime tek yanıt olarak '30 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz' şeklinde özetli bir metin gönderildi. İade edilen ürünler ve satışı yapılan ürünler farklı depolardan sevk ediliyor denilmesine rağmen, aldığım yeni Novablast ayakkabının içinden önceki iademe ait kendi ismimin yazılı olduğu iade fişi çıktı. 'Gönderilen ayakkabıların hepsi kontrol edilerek gönderiliyor' denilmesine karşın, görünen o ki, üç kez iade ettiğim defolu ayakkabıyı tekrar stoğa koyup satışa sunuyorlar.

ASICS Logo
ASICS
23 Ocak 2024 12:15 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi

Mehmet
Mehmet
24 Ocak 2024 20:44

Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Umarım hiç kimse Asics müşteri hizmetleriyle iletişim kurmasını gerektirecek bir durum yaşamaz. 0 sonuç, 0 müşteri memnuniyeti, 0 çözüm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Asics İade İsteğime Üç Haftadan Fazla Süredir İşlem Yapmıyor.

profile
Bahadır
ASICS
21 Ekim 2023 21:58
3.482

Asics ayakkabı iadeye yolladım bir aydır haber yok. 18.09.2023 tarihinde ürünü kendi web sayfalarından sipariş ettim. 3 gün sonra ayakkabı elime ulaştı. Ama internet sitesinde "teslim tarihi: henüz değil" yazıyordu ve hala da böyle yazmakta. Ayakkabı elime ulaşınca denedim ve giydiğim numaradan yarı...

1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabının Hızla Hasar Görmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Nihal
ASICS
04 Aralık 2024 12:59
897

Asisc web sitesinden almış olduğum ayakkabı 1 ay içerisinde yan tarafından bir parçası koptu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kontrol edilebileceği söylendi. Bugün bana haber vermeden ayakkabımı geri iade etmişler ve kullanıcı hatası olduğunu söylemişler. 1 ay içerisinde max. 5 defa giyilen...

Ayakkabının Hızla Hasar Görmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ayakkabının Hızla Hasar Görmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yanlış Numara Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

profile
Cihan
ASICS
24 Şubat 2025 15:55
1.814

Asics web sitesinde bir ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabının numarasını 44.5 olarak sipariş ettim, bana 42 numara ayakkabı göndermişler. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, indirimden aldığımı ve ürünün hızlı tükendiğini, ne yapmam gerektiğini sordum. 'Ürünü iade edin, gönderi numarasını bize ulaştı...

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Asics Ayakkabıda Fileli Kısım Açıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Salih
ASICS
21 Mayıs 2025 10:02
2.655

Asics web sitesinden 29.08.2024 tarihinde GT-2160 model bir ayakkabı aldım. Ayakkabıdan çok memnundum; ancak giydikten birkaç ay sonra ayakkabının üst kısmındaki fileli bölümde açılma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, hemen kargo kodu gönderildi ve ürünü kargoyla göndermemi istediler. Üç h...

Asics Ayakkabıda Fileli Kısım Açıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Asics Ayakkabıda Fileli Kısım Açıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Asics Ayakkabıda Fileli Kısım Açıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Asics Ayakkabıda Fileli Kısım Açıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
1
Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
Çağdaş
ASICS
09 Ekim 2025 17:34
1.828

5 Mayıs tarihinde Asics İzmir İstinyePark şubesinden Gel-Nimbus 27 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı şehir içinde, tamamen normal kullanım koşullarında kullandım. Ancak henüz 4 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının ön köşe tarafında yırtılmalar oluştu. Ürünü değişim talebiyle Asics’e gönderdim f...

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Ve Değişim Talebim Reddedildi
Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Ve Değişim Talebim Reddedildi

Video Şikayetler

Asics Novablast 5 Spor Ayakkabısı Yırtıldı! videonun kapak resmi

Asics Novablast 5 Spor Ayakkabısı Yırtıldı!

profile
Ünal
Asics Ayakkabı Sorunu! videonun kapak resmi

Asics Ayakkabı Sorunu!

profile
İbrahim
Dikişi Atan Asics Marka Ayakkabı videonun kapak resmi

Dikişi Atan Asics Marka Ayakkabı

profile
Kadir
Asics Ayıplı Ürün Satıyor! videonun kapak resmi

Asics Ayıplı Ürün Satıyor!

profile
Ramazan
Asics Hemen Çözüm Lütfen! videonun kapak resmi

Asics Hemen Çözüm Lütfen!

profile
Filiz

Öne Çıkan Konular

ASICS ayakkabı ASICS müşteri hizmetleri ASICS iade ASICS gel ASICS iletişim
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru