İade Kodunda Gecikme Ve 9.999 TL İadesi Gelmedi

8 Şubat 2026 tarihinde Asics.com.tr üzerinden sky Elite ff mt3 model ayakkabıları satın aldık. Ayakkabılar küçük geldiği için iade talebinde bulunduk ancak yaklaşık bir hafta boyunca kargonun kendilerine ulaştığını sistemlerinde göremedikleri gerekçesiyle bize iade kodu vermediler. İade kodunu ancak 15 Şubat’ta iletebildikleri için ürünü 16.02’de kargoya verebildik.

Toplam 9.999 TL tutarındaki ödememi kartla yapmış olmama rağmen, ürünleri göndermemize rağmen halen para iademiz yapılmadı. İade süreciyle ilgili tarafıma bilgilendirme maili de gelmedi, sürecin nasıl ilerlediğine dair hiçbir şeffaflık yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “ilgili birime iletiyoruz” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünleri iade etmiş olmama rağmen uzun süredir paramı alamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 9.999 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden, ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.