ASICS İade Sürecinde 24 Gündür Geciken Para İadesi

13.10.2025 tarihinde ASICS’in kendi internet sitesinden 5.839,20₺ tutarında GEL-NYC model ayakkabı satın aldım. Ürün, 15.10.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak bedeni uymadığı için 17.10.2025 Cuma günü iade işlemi başlattım ve ürünü DHL Kargo ile kolay iade kodunu kullanarak gönderdim. 18.10.2025 Cumartesi günü iade ürünüm ASICS’e ulaştı. O günden bu yana 24 gün geçmesine rağmen iade bedelim hesabıma yatırılmadı.

497344 numaralı siparişime ilişkin olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta "Kargonuz inceleme biriminde, inceleme devam ediyor." şeklinde bilgi verildi. Sonraki aramalarımda "Gecikme olmuş, durumu not alıyorum." dediler. Bugün tekrar aradığımda ise "Bize öyle bir iade gelmedi." cevabını aldım. Garanti sürem devam etmekteydi ve tüm işlemleri eksiksiz gerçekleştirdim.

İade bedelim olan 5.839,20₺’nin kredi kartıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.