to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Ayakkabıda Oluşan Delik İçin Değişim Talebim Reddedildi
Mart 2025’te Hilltown Asics mağazasından gel-1130 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca haftada bir kez giydim, hiç yıkamadım ve sadece silerek temizledim. Eylül ayından bu yana da kullanmadım. Ancak ayakkabının ön file kısmında nokta şeklinde bir delik oluştu.
Bu durumu mağazanıza bildirerek ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildi ve değişim ya da iade talebim reddedildi. Ayakkabının kullanım sıklığı ve bakımına dikkat ettiğim halde böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Faturam da mevcut.
Ürünün tekrar incelenmesini ve değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinde verilen 1-28985 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
Sevdiğim Asics markasından beklediğim cevabı alamadım. Uzun yıllardır Asics kullanıcısı olarak ayakkabılarının dayanıklı olduğunu düşünüyordum. Ama maalesef oğluma aldığım ayakkabısında daha 6 ay olmadan filesinde sorun oluştu. Mağazaya incelenmesi için götürdüğümde ayakkabınız çok iyi durumda denildi ve bizde büyük olasılıkla iyi bir sonuç gelir diye bekledik. Sonuç kullanıcı hatası olarak bildirildi. Asics markasına cidden yakıştıramadım sorunumu ciddiye alıp olumlu bir şekilde dönüş bekliyorum aksi halde tüketici haklarımı arayacağım.
