Asics Zorlu Avm Şubesinde 2 Yıllık Goretex Garanti Ve Su Geçirmezlik Şartları Yerine Getirilmedi

19.09.2025 tarihinde ASICS Türkiye Zorlu AVM şubesinden 8.899,00 TL bedelle, su geçirmez olarak tanıtılan 38 numara Gore-Tex Gel‑Trabuco 13 GTX model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra ayakkabının su geçirdiğini fark ettim.

Ayakkabının su geçirme problemi üzerine, 15.10.2026 ve 22.10.2026 tarihlerinde ürünü iki kez Zorlu AVM şubesine inceleme için bıraktım. Ürünün iki yıllık garantisi olmasına ve garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, her iki inceleme sonucunda da “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır, ürünü 30 gün içinde teslim alın” şeklinde olumsuz geri dönüş aldım. Son olarak 29.10.2026 tarihinde tarafıma olumsuz sonuç bilgisi iletildi.

Oysa ürünün reklamlarında ve mağaza bilgilendirmelerinde Gore‑Tex ibaresiyle su geçirmez olarak açıkça vurgulanmakta ve iki yıl Gore‑Tex garantisi verildiği belirtilmektedir. Buna rağmen yaşadığım su geçirme problemi kullanıcı hatası gibi gösterilerek ne değişim ne de para iadesi yapılmamaktadır.

Ürünü alırken verilen iki yıllık su geçirmezlik ve Gore‑Tex garantisinin yerine getirilmesini, ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.