Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Üretim Hatası Reddedilmesi, Tam İade Talebi

Asics Mall Of İstanbul mağazasından 2025 Eylül ayında 8.899 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım GEL-Trabuco 13 GTX model ayakkabıyı, temiz ve özenli kullandığım, ayrıca sürekli giymediğim halde her iki ayakkabının da ayak üstü kumaş kısmında yırtık oluştu. Ayağın üst kısmını herhangi bir yere çarpmanın mümkün olmaması nedeniyle bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek, 08.05.2026 tarihinde ayakkabıyı kendi orijinal kutusu içinde Asics Mall Of İstanbul mağazasına inceleme için teslim ettim.

25.05.2026 günü bilgi almak için mağazaya gittiğimde, inceleme sonucunda üretim hatası bulunmadığı, sorunun benden kaynaklandığı gerekçesiyle başvurumun reddedildiği söylendi. Seyrek ve günlük kullanımda giydiğim bir ayakkabının, bu kadar kısa sürede ve aynı bölgeden her iki çifti birden yırtılmasının normal olmadığını, kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin gerçekçi olmadığı kanaatindeyim.

Destek form numaram 1-33765, ürün kodu 1011B978-003’tür. Benzer şikayetlerin çok sayıda olduğunu da araştırmalarım sonucu gördüm. Bu nedenle artık değişim istemiyor, Asics tarafından ödediğim 8.899 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.