to read complaints and reviews, or file yours.Vespia Hotel Yazıklar Olsun Param Gitti
Yanlışlıkla 3 Şubat akşamı yerine 4 Şubat akşamı için Vespa Hotel rezervasyonu yapıp 2241 lira ödeme gerçekleştirdim. Hemen dakikasında tarihin yanlış olduğunu ve bu akşam giriş yapmam gerektiğini belirttim. Yardımcı olunacağı söylendi. Defalarca Obilet canlı destek hattı ve müşteri hizmetleri aracılığıyla mağduriyetimi dile getirdim. Hotelin o gün için birçok odası boş olduğunu otelden aldığım bilgiye göre öğrendim; ancak Obilet ne rezervasyon tarihinde değişiklik yaptı ne de bilet iptalimi gerçekleştirerek ödememi iade etti. Şikayetimi buradan iletiyorum. Ertesi gün arandım ve mağduriyetimin giderileceği, yaptığım ödemenin geri verileceği söylendi; ancak 3 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Hakkımı helal etmiyorum. Obilet üzerinden rezervasyon yapmanızı önermiyorum. Paranızı boşa harcamayın, mağdur edildim. Her gün her yere bu durumu yazacağım. Rezervasyon numaram OB121253.
Gelişme
03 şubat cumartesi gecesi için Obilet ten rezervasyon yaptıracaktım yanlışlıkla 4 Şubat pazar gecesine yapmışım o biletle hemen aynı dakika iletişime geçtim ama yardımcı olunmadı paramda iade edilmedi eşimle otele geldik mağduriyetimizi anlattık ama yardımcı olunacak bir mesul müdür bulamadık hafta sonu olduğundan kimse yokmuş resepsiyondaki arkadaşta elimden gelebilecek bir şey yok dedi ama oteli ve personelini sevdiğimiz için o gece için otele ödeme yapıp kaldık pazar gecesi için ise kalamadığımız için paramız çöpe gitti mağdur olduk o gece için yer varken pazar günü için değişim talebimiz otel tarafından reddedildi bu eşimle beni üzdü senelerdir memnuniyetle kaldığımız otelin ilk kez yardım etmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı bilmenizi istedim
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Fakat otelimizi arayarak veya otelimizin kendi sitesinden yapmadığınız bir rezervasyon için herhangi bir işlem bünyemiz tarafından yapılamamaktadır. Yaşadığınız bu problemi ancak rezervasyon yaptığınız yer ile çözüme kavuşturabilirsiniz. Saygılarımla, Satış ve Rezervasyon Departmanı
Merhaba, Online kanallar üzerinden yani internetten yaptığınız bir rezervasyonun sorumluluğunu otel kabul edememektedir. Obilet sitesi tarafımıza herhangi bir şekilde değişiklik ile ilgili bilgi vermedi yani otel ile iletişime geçilmedi. Yanlış yapılan ve ödemesi yapılan bir rezervasyonun bütün işlem süreçleri ilgili acentelere aittir biz buradan herhangi bir işleme müdahale edemiyor, değiştiremiyor ve yardımcı olamıyoruz maalesef ki, size bu süreçte sadece rezervasyon yaptığınız yer yardımcı olacaktır oteller bu konu ile ilgili işlem yetkisine sahip değildir. Bir daha ki sefere oteli arayarak rezervasyon yapmanız sizin için daha sağlıklı olacaktır. Saygılarımla, Satış ve rezervasyon Departmanı
