Bakımdan Yeni Çıkan Aracımda Radyatör Arızası Ve İlgisiz Servis Randevusu Sorunu

27 Ağustos 2025 tarihinde Fiat ASF Kartal Servisi ile iletişime geçtim. Fiat Egea 1.4 Fire 2021 model aracımda “radyatör sıvısı ısısı aşırı yüksek” uyarısı çıkmaktadır. Gece boyunca park halinde kalan aracımı sabah çalıştırdığımda bu uyarıyı alıyorum.

Servis yetkilisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, aracı getirmemi ve incelemeden bir şey söyleyemeyeceklerini belirttiler. Ancak en yakın servis randevusunu da iki ay sonrasına verebileceklerini söylediler. Bu durumun benimle ilgili olmadığını düşünüyorum çünkü aracım yaklaşık 1 ay 2 gün önce 40.000 km bakımından çıkmış ve tüm kontrolleri yapılmıştı. Buna rağmen kısa süre sonra böyle bir arıza yaşamam normal değildir.

Müşteri ilişkileri yetkilisine bu durumu aktardığımda, sanki ilk defa böyle bir arızayı duyuyormuş gibi davrandı. Oysa internette kısa bir araştırma yaptığımda, özellikle 1.4 Fire Egea modellerinde benzer şikayetlerin sıkça yaşandığını gördüm.

Bu durumun hızlıca değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Radyatör sıvısı eksikse bunu kendim de takviye edebileceğimi belirtmeme rağmen bana iki ay sonrasına randevu verildi. Sonuç olarak, 1 ay önce bakımdan çıkan aracımda bu arızanın oluşması, müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı ve bana iki ay sonrasına randevu verilmesi nedeniyle Fiat ASF Kartal Servisi’nden şikayetçiyim.