to read complaints and reviews, or file yours.Asena Jewels Şikayeti
Asena jewels e 3 adet Anneler Günü için resimli kolye sipariş verdim ve parayı verdikleri ibana yatırdım. Ne ürün 17 gündür eline ulaştı ne de verdiğim parayı iade ettiler. Yazışmalar da parayı iade edecekleri söylendiği halde halen bir şey yok Maddi manevi mağdurum
Gelişme
Asena Jewels’ten 3 adet resimli kolye siparişi verdim. 5 Mayıs’ta toplam 900 TL’yi bana verilen IBAN numarasına havale ederek ödemeyi yaptım. Ertesi gün ürünlerin kargoya verileceği söylendi ancak kolyeler hiç tarafıma ulaşmadı. Daha sonra da kargonun yanlış yere gittiğini belirttiler fakat yine de ürünler bana gönderilmedi.
Yaklaşık 27 gündür ürünler elime geçmedi. Bu süreçte para iadesi yapacaklarını söylediler ancak uzun yazışmalar ve ısrarlı takibim sonucunda 31 Mayıs’ta yalnızca 500 TL iade edildi. Kalan 400 TL ise hâlâ tarafıma ödenmedi ve bu konuda net bir dönüş yapılmıyor.
Ödenmeyen 400 TL tutarının en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
31 nayis gecesi şikayetlerden dolayı 26 gün sonra 900 Kur'an'ın 500 lirasını gönderip yine 400 lirayı göndermediler. Halen paraya kesik atma çabasında olup ertesi gün hesabınıza gelecek dediler yine gelmedi. İyi niyet yok
5 Mayıs’ta Anneler Günü için Asena Jewels’ten Instagram üzerinden görüp WhatsApp yazışmalarıyla üç adet kolye siparişi verdim. Aynı gün IBAN’a 900 TL havale/EFT yaptım ve bu ödemenin dekontu hâlâ elimde mevcut. Buna rağmen ürünler hiçbir zaman elime ulaşmadı, para iadem de tam olarak yapılmadı. Firma ile defalarca kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Önce kargonun başka bir adrese gittiğini söylediler, ardından para iadesi yapacaklarını belirttiler ancak günlerce beni oyaladılar. Sonunda 31 Mayıs’ta, yani 27 gün sonra, yalnızca 500 TL gönderdiler ve açıklama yapmadan eksik ödeme yaptılar. Bugün itibarıyla hâlâ 400 TL alacağım duruyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ödemesini eksiksiz yaptığım siparişimin hiç gönderilmemesi ve iade sürecinde bu şekilde oyalanmam sebebiyle mağdur edildim. Kalan 400 TL tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
