Yanıltıcı Sefer Saati Ve Uzun Yolculukta İkram Eksikliği

7 Mayıs tarihinde As Kahramanmaraş firmasının Sakarya–Kayseri seferi için bilet aldım. Satış kanalında aracın Kayseri’ye 19.30’da varacağı bilgisi yazıyordu. Araç saat 11.45 seferi olmasına rağmen 12.00’de geldi, buna “olur, aksama olabilir” diye çok takılmadım; ancak 18.15 itibarıyla hâlâ Kırıkkale’den çıkamamıştık ve şoför Kayseri’ye saat 22.00 gibi varacağımızı söyledi.

Şoföre, Kırıkkale’den Kayseri’ye 4 saatte mi gideceğiz diye sorduğumda “evet, benim oradan kalkışım 10” şeklinde gayet net bir cevap verdi. Yani sefer saati ve varış saati satış esnasında bambaşka gösterilirken, şoförün kafasında bambaşka bir saat var ve yolcu buna göre değil, hayali bir varış saatine göre bilet almış oluyor.

Ayrıca bu kadar uzun yolculukta bir çay kahve ikramı bile yapılmadı. Bu yol 1–2 saatlik kısa bir hat değil, buna rağmen yolcuya en temel ikramın bile sunulmaması firmaya yakışmıyor. Bir de yol boyunca kendi tercih ettikleri müziği açıp yolculuk yaptılar, kimse onların seçtiği şarkıları dinlemek zorunda değil; otobüste farklı yaşlardan, farklı tercihlere sahip yolcular var ve buna saygı gösterilmediğini hissettim.

Ben bu yaşanan durumun düzeltilmesini ve satış kanalında seferlerin gerçekçi ve doğru varış saatleriyle gösterilmesini istiyorum. Madem araç bu saatte varmayacak, yolcuya 19.30’da varacakmış gibi bilgi verilmemeli, yanıltıcı sefer saati/paylaşımı yapılmamalıdır. Ayrıca uzun yolculuklarda ikram ve müzik konusunda da yolcunun konforuna ve tercihine saygı gösterilmesini talep ediyorum.