Yanıltıcı Sefer Saati Ve Uzun Gecikme Sebebiyle Şiddetli Mağduriyet

17.04.2026 tarihinde As Kahramanmaraş firmasının saat 21.30 kalkışlı Sakarya otobüsüne 6 numaralı koltuk için bilet aldım. Uygulamada otobüsün 23.00’te Sakarya’da olacağı belirtilmesine rağmen, gereksiz ve uzun molalar, sürekli yolcu toplama çabası, muavinin bilgisiz ve iş bilmez tavırları ve şoförün duruma tamamen kayıtsız kalması sebebiyle saat 01.00 olduğunda hâlâ inememiş durumdaydım. 21.30 arabası, tüm yolcular zamanında gelmiş olmasına rağmen 21.50’de kalktı.

Hayatımda ilk defa bu kadar kötü bir firmayla yolculuk yaptım ve yaşadığım bu deneyim sebebiyle hem zaman hem plan anlamında ciddi mağduriyet yaşadım. Uygulamada belirtilen varış saatinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle insanlar işlerini, randevularını bu yanlış bilgiye göre ayarlayıp mağdur olabiliyor. Öncelikli olarak bu şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını ve sefer saatleri/varış saatleri gibi bilgilerin doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.

Buna ek olarak, yanlış bilgilendirmenin düzeltilmemesi ve yaşadığım son derece konforsuz, plansız ve düzensiz bu yolculuk nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.