As Kahramanmaraş Otobüs İçi Düzeni Sağlayamadı

12.06.2026 tarihinde saat 17:00’de As Maraş Turizm’in Kahramanmaraş–İstanbul seferine ait 26LO2STOJ PNR numaralı biletimle yaptığım yaklaşık 9 saatlik yolculuk tam bir hizmet kötü şeklinde geçti. Yol boyunca şoför camını neredeyse hiç kapatmadı, sürekli sigara içti ve araç içi adeta buz kesti. Bu durum hem sağlığımızı hem de konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Yolculuk süresince muavin eli yüzü temiz hizmet yeteneği var ama eğitimi yetersiz verilmiş araç içi disiplin ve düzen tamamen yoktu. Birçok yolcu ayakkabısız şekilde dolaşıyor, bazıları yüksek sesle telefonla konuşuyor, sosyal medyada Reels müzik hoparlörden dinliyor kimisi sürekli koridorda yürüyüş yapıyordu. Tüm bu kuralsızlığa rağmen muavinin hiçbir müdahalesi olmadı, sanki olan biten hiç umurunda değilmiş gibi Ne şoförün davranışları ne de yolcuların rahatsız edici tutumlarıyla ilgili en ufak bir uyarı yapılmadı. Ayrıca yaklaşık 9 saat süren bu uzun yolculukta ikram olarak sadece bir adet topkek verildi, bunun dışında hiçbir yiyecek sunulmadı. Ücretini ödeyerek de olsa ek yiyecek-içecek alabileceğimiz bir alternatif dahi sunulmaması, firmanın yolcu memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu göstermektedir.

Benim bu şikayette temel beklentim, kesinlikle ücret iadesi istemiyorum As Maraş Turizm’in aldığı ücretin hakkını vererek, yolcuların canını ve malını emanet aldığı bilinciyle hareket etmesidir. Bu araçlar köy minibüsü değil, şehirlerarası yolcu taşıyan otobüslerdir ve belli bir disiplin, kural ve ciddiyet içinde işletilmesi gerekir. Sektörde**-** gibi firmalarda benzer durumlarla karşılaşmadığımı özellikle belirtmek isterim. As Maraş Turizm’den, seferlerde şoför ve muavin disiplininin sağlanmasını, sigara ve benzeri yasaklara uyulmasını, araç içi düzen ve yolcu güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını, uzun yolculuklarda makul ikram veya en azından ücretli yiyecek-içecek seçeneklerinin sunulmasını ve bu yaşanan seferle ilgili sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.