to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir’de faaliyet gösteren Lens Center / Hypnose Lens / Arzu Lens isimli yerden, 29.11.2025 tarihinde kredi kartı ile 1.277 TL ödeyerek yıllık renkli lens satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, ancak lenslerin iki göz rengi birbirinden farklı çıktı. Ayrıca, yıllık lens olmasına rağmen son kullanma tarihinin çok yakın olduğunu gördüm. Hem ayıplı hem de son kullanım süresi dolmak üzere olan ürün gönderilmiş durumda.
Durumu satıcıya ilettiğimde, internet sitesinde “koşulsuz iade” ibaresi yer almasına ve ürünün bariz şekilde hatalı olmasına rağmen iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan “iade almıyoruz” denilerek reddedildi. Ürünle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, üslup olarak da oldukça kaba ve tartışmacı bir yaklaşım sergilendi. Renkli lenslerde iki gözün farklı olabileceği, böyle bir hassasiyetim varsa şeffaf lens almam gerektiği gibi mantıksız ve kabul edilemez ifadeler kullandılar. Lensin ters olabileceğini söyleyip ters çevirip denememi istediler, rengi bu sefer daha da açık çıkınca bu bahaneleri de geçersiz kaldı; buna rağmen iade talebimi yine kabul etmediler. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.
Hem hatalı hem de son kullanma tarihi yaklaşmış bu lens için ödediğim 1.277 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. İnternet sitesinde belirtilen iade koşullarına uyulmaması, ayıplı ürün gönderilmesi ve iade talebimin kaba bir üslupla reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Hypnose markasının aylık lensini İstanbul’dan, Arzu Lens üzerinden satın aldım. Lensleri ilk kullandığım andan itibaren her iki gözümde de ciddi şekilde yanma, batma, kızarıklık ve kaşıntı sorunları yaşadım. Lenslerin bakımını kendi markalarının lens solüsyonu ile özenle yapmama rağmen hiçbir şekild...
Merhaba bir tavsiye üzerine Balıkesir Arzu lens gıda optik ltd sti. Den bir lens sipariş ettim. Benim ara numaralarım olmadığını söyleyerek bana gönderilen numaranın uyacağı, farklı bir numara lens gönderildi. Ürün geldi lakin tamamen bulanık bir görüntü var. Asla kullanılabilinir değil. Ürünle ilgi...
26 Ağustos tarihinde Arzu Lens’ten 1.300 TL ödeyerek renkli lens satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade ettim ve lensi teslim aldıklarına dair bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoru...
Arzu Lens’in resmi internet sitesinden üç gün önce “ORDER-25238RssB07134636” numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında adres ve diğer bilgilerimi doğru girdim, sistemde herhangi bir hata yaşanmadı. Kredi kartı ile tek çekim olarak 3.697 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimin ardından ürünlerim gön...
05.07.2025 tarihinde Arma Optik Bakırköy şubesinden 3600₺ ödeyerek renkli lens satın aldım. Daha önce de farklı markaların renkli lenslerini kullandım, fakat bu ürünü ilk taktığım andan itibaren ciddi şekilde bulanık görme ve petek görüntüsü sorunu yaşadım. Lensleri sadece bir gün kullanabildim, iki...
Yorumlar