to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Üç Defa Kargo Ücreti Alınması Ve Saygısız İletişim
Arzu Tesettür Giyim’den yaklaşık 20 Nisan tarihinde gömlek siparişi verdim. Daha önce de birçok kez internetten aynı şekilde adres bilgilerimi girerek alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu sitede kendi sistemlerindeki problemden dolayı adres eksik görünmüş ve kargo bana ulaşmadığı için tekrar firmaya geri dönmüş.
Bu süreçte benden toplamda 1400 küsur lira ürün bedeli ve ayrıca 250 TL ekstra kargo ücreti alındı. Kargonun geri dönmesine sebep olan eksik adres bilgisinin benden değil, sistemlerinden kaynaklanmasına rağmen, üç kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Daha rahatsız edici olan ise, firma ile WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda kullandıkları saygısız dil ve son derece yetersiz iletişimleriydi. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sanki ben onlardan zorla bir şey istiyormuşum gibi kırıcı ve sorun çözücü olmayan bir tavır sergilediler.
Hem yaşadığım maddi mağduriyetin hem de iletişim sürecindeki saygısız yaklaşımın giderilmesini, özellikle de tarafıma kullanılan üslup ve tutum nedeniyle firmadan samimi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Benzer sorunları başkalarının da yaşamaması için, bu yaşadıklarımdan sonra kimsenin bu siteden alışveriş yapmamasını tavsiye ediyorum.
