Satın Aldığım Lazer Epilasyon Paketi Bildirilmeyen Süre Kısıtlamasıyla Seanslarıma El Konuldu

Adana Çukurova’da bulunan Arzu Estetik Güzellik Merkezi’nden 15.02.2022 tarihinde lazer epilasyon paketi satın aldım. Bu paket kapsamındaki seanslarım henüz tamamlanmamışken, 29.05.2023 tarihinde tarafıma herhangi bir süre kısıtlaması olduğuna dair bilgi verilmeden ek olarak 10 seanslık yeni bir paket daha satın aldım.

Ayrıca kıl tipim nedeniyle seanslara daha seyrek aralıklarla gelebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, bunun herhangi bir sorun oluşturmayacağı tarafıma ifade edilmiştir.

En son seansımı 05.11.2025 tarihinde aldım ve bu tarihe kadar tarafıma paket süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ancak 13.02.2026 tarihinde yeniden randevu almak istediğimde, iki yılın dolduğu gerekçesiyle kalan tüm seanslarımın sistemden silindiği tarafıma bildirildi. Satış esnasında ya da imzaladığım herhangi bir sözleşmede böyle bir süre kısıtlamasından bahsedilmemiştir. Buna rağmen sonradan bu gerekçe ile seanslarımın iptal edilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Satın almış olduğum lazer epilasyon paketindeki tüm kalan seanslarımı bitene kadar kullanmak istiyorum. Satış sırasında belirtilmeyen bir süre gerekçe gösterilerek seanslarımın silinmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kalan seanslarımın eksiksiz şekilde yeniden tanımlanarak kullanım hakkımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.