Aryıldız Sipariş Onayı Sorunu ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

17.02.2025 tarihinde Aryıldız markasının internet sitesinden 2.839,20 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Kredi kartı bilgilerimi girdim, kullandığım banka uygulamasından alışverişimi onayladım. Sonrasında siparişimi beklemeye başladım. Aradan uzun süre geçince Aryıldız'ın sitesine girip sipariş bilgilerime baktığımda siparişimin "pos onayı" aşamasında kaldığını gördüm. Bankamla görüştüğümde "provizyonda bekleyen herhangi bir işlem olmadığını, şirketin bu alışverişi onaylamamış olabileceğini" söylediler.

Aryıldız müşteri hizmetlerini aradım, onlar da "bize herhangi bir ödeme gelmediği için siparişiniz hazırlanmadı, ödeme yapmamışsınız" dedi. Bankadan aldığım bilgiyi Aryıldız müşteri temsilcisine ilettim. Siparişimi onaylamalarını beklediğimi söyledim. Sistemde siparişimi göremediklerini, yaptığım alışverişi iptal edip yeniden sipariş vermemi söylediler. Ancak ürün şu an 3.549,00 TL olmuş. Ben verdiğim fiyattan almak istediğimi söyledim. Bana yöneticisine danışıp geri döneceğini söyledi ve kısa sürede geri döndü. "işlem sırasında belki internetiniz kopmuş olabileceği için işlem tamamlanmamış olabilir, o yüzden size yardımcı olamıyoruz" dediler.

Ben onca zaman ürün gelecek diye beklerken, benim hatam olmayan bir sebepten almak istediğim ürünümü alamadım ve şimdi zamlanmış fiyatı ödemeye mahkum edildim. Ben şu an yapılanın müşterilere zamlı fiyattan ürün satışı yapmak için gerçekleştirilmiş bir eylem olduğunu düşünüyorum. Ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.