to read complaints and reviews, or file yours. 
Altınyıldız Classic mobil uygulaması üzerinden çalıştığım kurum adına alışveriş yaptım ve kurumsal faturayı seçtim. Ancak sipariş verdikten 10 saniye sonra sipariş detaylarından bilgilerin doğruluğunu teyit için kontrol ettiğimde sadece ismimin yazdığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüşüp teyidini aldım ve iptal edebiliriz dediler. Onayladım, 24 saat içinde iptal e-postası geleceği söylendi. 1 saat sonra tekrar teyit için aradım, iptal sürecinde olduğu söylendi. 05/03/2025 saat 09:30 gibi kontrol ettiğimde fatura kesilmiş ve kargoya verildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 'Kargolanmış, bir şey yapamayız' dediler. Kendilerine yukarıda yazdığım durumları anlattım, 'Geri gönderin' diye söylediler. Böyle bir firmanın ne uygulamasında ne de web sayfasında sipariş iptal kısmı olmaz mı? Siparişten taş çatlasın 1 dakika sonra arayıp iptal etmeme rağmen bana kargoya verilmiş dendi. Böyle bir kurumsallık olmaz, insanları neden mağdur ediyorsunuz?
Altınyıldız’ın sitesinden online alışveriş yaptım, fakat sipariş online olarak iptal edilemiyor müşteri hizmetlerini arayarak iptal edilmesi gerekiyormuş. Müşteri hizmetleri ise 08.00 17.20 arası çalışıyor. 24 saat boyunca alışveriş yapabiliyorsunuz fakat iptal edemiyorsunuz. Akşam 17.30 da sipariş ...
Altınyıldız uygulamasından 16 Aralık tarihinde bir sipariş oluşturdum. Fakat hala kargolanmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bugün 5. Gün olduğunu bugün verileceğini akşamda çalıştıklarını bildirdi. Eğer bir hareket olmazsa cumartesi aramamı istedi. Şu an arıyorum. Telesekreter mesai saatleri...
Altınyıldız Classic mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. 2 hafta boyunca arada arayıp sipariş durumunu sormama rağmen kargolama bile yapılmadı. Bu yüzden siparişi iptal etmek istedim. Onu da 2-3 aramadan sonra gerçekleştirdiler. İptal edilen siparişin iadesini ise henüz yapmadılar, muhtemelen ...
Yorumlar