to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Defolu Kahve Fincanları Ve Paketsiz Gönderim Nedeniyle Tam İade Talebi
Ar Yıldız’ın kendi web sitesi üzerinden 3 Şubat’ta ts030225158 kodlu kahve fincan takımını sipariş ettim. Gelen takımın içinden çıkan fincanların ikisi kusurluydu; birinin kulpu kırılıp yapıştırılmıştı, diğerinin ise hem ağız hem kulp kısmındaki Gold detaylarda silinmeler vardı. Bunun üzerine 6 Şubat Cuma günü defolu ürünleri kargoya vererek Kütahya’daki fabrikalarına gönderdim ve durumu mail ile de bildirdim.
Kargo kendilerine ulaştıktan sonra tarafıma geri dönüş yapıldı ve bugün yeni ürünleri teslim aldım. Ancak bu kez de ürünler baştan savma bir şekilde sarılıp kutuya konmuştu; koruyucu bir paketleme yapılmadığı için gelen ürünlerin ikisi de kırık çıktı. Ben defolu ürünleri geri gönderirken bile fincanları patpata sarıp iyice bantlayarak yollamışken, firmanın bu kadar özensiz ve sorumsuz davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
İki kez sorun yaşamam nedeniyle artık değişim değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Aleyna Hanım, Ar Yıldız üzerinden 3 Şubat'ta sipariş ettiğiniz ts030225158 kodlu kahve fincan takımında yaşadığınız sorunları detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk gönderimde iki fincanın kulp kırık ve gold detaylarının silinmiş olması, ardından ikinci gönderimde ürünlerin korumasız ve kırık gelmesi kesinlikle kabul edilemez bir durum ve yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve defolu ürünleri titizlikle paketleyip gönderdiğiniz çaba bizim sorumluluğumuzun farkında olduğumuzu gösteriyor. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına, ödediğiniz tutarın tamamını iade etmeye karar verdik. İade işlemini en hızlı şekilde başlattık ve ilerleyen günlerde iade tutarının hesabınıza geçmesi için gerekli adımları tamamlayacağız. Ayrıca, konuyu daha hızlı ve kişisel bir şekilde netleştirebilmek için sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. Uygun olduğunuz bir zaman dilimini bize bildirirseniz, size en kısa sürede ulaşarak tüm detayları konuşabiliriz. Tekrar yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gereken önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gün içerisinde geri dönüşünüzü bekliyorum.
Merhaba Aleyna hanım kusurlu ürünleriniz yerine eksik olan ürünleriniz hazırlandı kargoya verilmesi için depoya teslim edildi bilginize
