to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Defolu Kahve Fincanı Takımı Değişim Yapılmadan Geri Gönderildi Ve Bilgilendirme Yok
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Aryıldız marka kahve fincanı takımını 3 Aralık’ta teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan incelediğimde fincanların üst kısımlarında renk solması ve kararmalar olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü 13 Aralık’ta inceleme ve değişim talebiyle Aryıldız’a gönderdim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, Kütahya’dan gelecek haberin beklendiği söylendi. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün bana değişim yapılmaksızın geri gönderildi ve kargo elime ulaştı. Üstelik bugün müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hattın kapalı olduğu söyleniyor.
Hiç kullanılmamış ve ilk teslim alındığında defolu olduğu açıkça görülen bu kahve fincanı takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili karar ve süreç hakkında tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını da bekliyorum.
Sayın Ahmet Bey, Hepsiburada üzerinden aldığınız Aryıldız kahve fincanı takımında yaşadığınız renk solması ve kararmalar nedeniyle oluşan hayal kırıklığınızı anlıyor ve bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyoruz. Ürünü hiç kullanmadan teslim almış olmanız ve defolu olduğunu fark ettikten sonra 13 Aralık’ta değişim talebinde bulunmuş olmanız, ardından ürünün değişim yapılmadan geri gönderilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamanız bizleri çok üzdü. Bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için ücretsiz bir ürün değişimi gerçekleştireceğiz. Yeni Aryıldız kahve fincanı takımını en kısa zamanda sizin adresinize gönderecek, kargo takibini ve tahmini teslim tarihini Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız. Süreçle ilgili her adımı anlık olarak bilgilendireceğiz; böylece ne zaman yeni ürünün elinize ulaşacağını net bir şekilde öğrenebileceksiniz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunumuz çözüldü. Tekrar irtibata geçerek sorunsuz ürün gönderdiler. İlgileri çok güzeldi. Teşekkürler
