to read complaints and reviews, or file yours.Ar Yıldız Tencere Setinde Saplar Aşırı Isıyor Ve Güvenlik Riski Oluşturuyor
Ar Yıldız’ın kendi online sitesi üzerinden aldığım tencere setini yaklaşık bir aydır kullanıyorum. İlk kullanımdan itibaren tencerelerin sapları o kadar fazla ısınıyor ki, elimi değdirdiğimde parmaklarımı yakacak seviyeye geliyor ve ürünler bu nedenle güvenle kullanılamaz durumda. Ürünü doğal gazlı ocakta kullanıyorum ve her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum.
Durumu iletmek için Ar Yıldız müşteri hizmetleriyle görüştüm. Değişim talebinde bulunduğumda, değişim süresinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Teknik hizmetlerle ilgili olarak da saplar için herhangi bir aparat veya çözüm bulunmadığını ilettiler. Ürünü Ar Yıldız’ın kendi internet sitesinden ts100530444 sipariş numarasıyla satın aldım.
Hem sağlık hem de güvenlik açısından risk oluşturan bu durumun marka tarafından ciddiye alınmasını, tencere setim için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Ar Yıldız’ın online sitesinden satın aldığınız tencere setinde yaşadığınız ısı sorunu ve sapların aşırı ısınması nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Ürünün doğal gazlı ocakta her kullanımda aynı problemi vermesi, hem güvenliğinizi hem de sağlığınızı tehdit ediyor; bu durumun ciddiyetini tamamen anlıyoruz. Yaşadığınız bu sorunun ürün kalitemizle ilgili olması nedeniyle, size en kısa sürede yeni bir tencere seti temin etmek istiyoruz. Sipariş numaranız ts100530444 üzerinden ayıplı ürün kapsamında değişim işlemini başlatıyoruz. Yeni setinizi en kısa zamanda kargoya vererek, size ulaşmasını sağlayacağız. Merhaba, Sadece problem yaşanan ürününüzü inceleme ve değişim adına yurtiçi kargo ile PSL Kütahya Depo fabrikasına göndermeniz gerekmektedir. Yurtiçi kargoya teslim ettiğinizde süreci takip edebilmemiz için yurtiçi gönderi takip nosunu bize bildirmeniz gereklidir önemle rica ederiz Kargo anlaşma kodu 1039048771 Ürünlerin içerisine ürünleri ait FATURA, TELEFON ve ADRES bilgileri ile probleminizi yazıp koymayı unutmayınız. Ürünlerin kargoda hasar almaması adına sağlam bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir. İYİ GÜNLER DİLERİZ Bu süreçte oluşan her türlü rahatsızlık için özür diler, ürünümüzün kalitesine olan güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
