to read complaints and reviews, or file yours.Ar Yıldız Tencere Setinin Kulpları Isındığı İçin İade İsteği
3.02.2026 tarihinde Muğla Fethiye’deki bir mağazadan Ar Yıldız markalı tencere seti satın aldım. Setin içinden pilav tenceresi hariç diğer parçaları aldım ve ayrıca iki farklı boyutta, başka model olmak üzere toplamda 6 adet tencereyi kredi kartı ile ödedim. Alırken özellikle kulpların çelik olması nedeniyle ısınıp ısınmayacağını sordum, mağaza sahibi ise “Bunlar havası alınmış çelik, kesinlikle ısınma olmaz” diyerek güvence verdi.
Tencereleri evde yaklaşık 3–4 defa kullandıktan sonra kulpların ciddi şekilde ısındığını, çıplak elle tutulamayacak hâle geldiğini fark ettim. Bunun üzerine mağazaya durumu ilettiğimde, ilk defa böyle bir şikayet aldıklarını, istersem tencereleri getirip mağazada ocak üzerinde deneyebileceğimizi, olmazsa değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak kulpların yapısı gereği değişim yapılsa bile aynı sorunun yaşanacağını düşündüğüm için iade talep ettiğimi ve bu konuda firmanın yetkili birimiyle görüşmek istediğimi belirttim.
Ar Yıldız firmasının benimle iletişime geçmesini, tencerelerin kulp ısınma sorununu dikkate alarak ürünlerimin iadesini almasını ve sürecin iade ile sonuçlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.03.2026 tarihinde Muğla Fethiye’de bir mağazadan Ar Yıldız markasına ait bir tencere seti satın aldım. Ürünleri kullanmaya henüz yeni başladım. Bazı tencereleri 1 kez, bazılarını ise 2–3 kez kullandım. 14 Mart’ta tencerelerin iç kısmında belirgin bir görüntü bozulması fark ettim. İlk ya da ikinci kullanımdan sonra iç yüzeyde bu değişimin oluştuğunu düşünüyorum ancak tam olarak hangi kullanımda olduğunu hatırlamıyorum. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni gerçekten çok şaşırttı ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Aynı tencere setiyle ilgili daha önce kulpların aşırı ısınması nedeniyle mağazayla görüşmüştüm. Şimdi de iç yüzeydeki bu bozulmayla ikinci kez sorun yaşamış olmam, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Tencereleri normal ve özenli kullanım koşullarında kullandım, buna rağmen hem kulp ısınması hem de iç görünümde bozulma yaşanması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu iki ayrı problem nedeniyle Ar Yıldız’ın bu tencere setini geri almasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim. Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.
