to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Otel Hijyeni Ve İade Talebi
Afyon’daki Arya Termal Otel’de 5 kişilik, 3 çocuk 2 yetişkin için, yemekli olarak 5 gün konaklama için 19.500 TL’ye anlaştık. Ücreti M****** D***** adına Enpara hesabımdan havale ile ödedim. Bize yerin çok lüks, temiz ve güzel olduğu söylendi, bu bilgilerle rezervasyonu yaptırdık.
25.02.2026 tarihinde otele giriş için gittiğimizde, otelin ve odaların son derece pis olduğunu gördük. Hijyen koşulları kabul edilemeyecek kadar kötü olduğu için içeri girip en fazla birkaç dakika durduktan sonra otelden ayrılmak zorunda kaldık. Bu şartlarda konaklamamız mümkün değildi.
Durumu otel yetkililerine ilettiğimizde, paramızın iade edileceğini, bugün-yarın hesabımıza göndereceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, para hala hesabıma yatırılmadı. Ne sözlerini tuttular ne de mağduriyetimizi giderdiler.
Ödemesini peşin yaptığım 19.500 TL’nin, havale ettiğim hesaba eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Arya Termal Otelde konakladığımda odalar çok pisti, hijyen koşulları kabul edilemezdi. Yetkililere iade sözü verildi ancak 19.500 TL param hâlâ hesabıma geçmedi. Otel yönetimi ve personeliyle yaşadığım deneyim çok berbat.
