Arya Termal Otel'de Tadilat Gizlenmesi Ve Kısmi İade Sorunu

02.12.2025 tarihinde ailelerimizle birlikte, çocuklar için uygun olduğu anlatılan ve gönderilen görsellere güvenerek Arya Termal Otel Gazlıgöl / Afyonkarahisar’dan doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptırdık. Ancak otele gittiğimizde, telefonda anlatılan ve gösterilen hiçbir görselle otelin ilgisi olmadığını, otelin aslında tadilatta olduğunu gördük.

Çocuklar için özellikle havuzların uygun olduğu söylenmesine rağmen, havuzlar buz gibiydi. Sıcak su olan tek havuz ise çok küçük ve karanlık bir alandaydı; çocukların girmesine uygun değildi. Bu koşullarda konaklama yapamayacağımızı anlayınca, otele giriş yaptıktan yaklaşık bir saat içinde, dört aile olarak ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik.

Toplam dört aile için 45.000 TL ödeme yapmıştık. Aynı gün içinde üç aileye iade yapılırken, 10.000 TL tutarındaki bir ailenin ödemesini iade etmediler. Bu süreçte otelde muhatap bulmakta zorlandık; görüştüğümüz personel sürekli oyalayıcı ve çelişkili bilgiler vererek konuyu erteledi, net bir çözüm sunulmadı.

Bize telefonda vaat edilen koşulların sağlanmaması, otelin tadilatta olmasına rağmen bunun gizlenmesi ve ödemenin tamamının iade edilmemesi nedeniyle, kalan 10.000 TL tutarın en kısa sürede tarafımıza eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, benzer durumların başka misafirler için tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.