Afyon Arya Termal’de Hijyen Sorunu Ve İade Gecikmesi

Afyon Arya Termal’de 8 Haziran 2026 tarihinde otelde 2 gece kalmak üzere toplam 16.000 TL ödedim, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak odalar hijyen açısından son derece kötü durumdaydı, bu nedenle sadece yaklaşık 6 saat kalıp otelden ayrılmak istedim. Bu durumda 2 gecelik ödememden 1 gecenin kesileceği, kalan 1 geceye ait 8.000 TL’nin ise IBAN numarama iade edileceği söylendi ve en geç 45 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili olarak 20 defadan fazla telefonla otel ile görüştüm. Her seferinde muhasebe birimine iletileceği ve ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de bu kadar kez aramama rağmen sürecin sonuçlandırılmamasından dolayı mağdur oldum. Tarafıma iade edilmesi taahhüt edilen 8.000 TL’nin gecikmeksizin IBAN numarama yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.