Arya Termal Otel’de Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

Afyon’daki Arya Termal Otel’e yaptığım rezervasyon için ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ardından iptal sürecinde benden IBAN numaram istendi ve 24 Mayıs’ta IBAN bilgilerimi kendilerine gönderdim. Bana, ücret iadesinin 21 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla 35 günü geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. 0272 772 07 21 numaralı telefon üzerinden defalarca aramama rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödediğim tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan, derhal IBAN hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.