Ömür Boyu Garantili Kamera LED Arızalarında Ücret Talebi Ve Merkezden Cevap Yok

2023 yılı Nisan‑Mayıs ayları civarında Samsun Arvento bayisinden, tanesi 22.000 TL olmak üzere 3 adet araç kamerası satın aldım ve toplamda 66.000 TL ödeme yaptım. Bu kameralar bana “ömür boyu garantili” denilerek satıldı. Kısa bir süre sonra kameraların biri gece görüş için kullanılan LED arızası verdi, ürünü gönderdim, onarımını yaptılar ve bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Yaklaşık bir ay sonra bu kez ikinci kameranın gece görüş LED’leri bozuldu. Bu ürünü de gönderdiğimde, bu sefer lens arızası olduğunu söyleyerek, lensler çalıştığı ve sadece gece görüş kısmı arızalı olmasına rağmen benden 4.500 TL talep ettiler. Ürünleri bana ömür boyu garantili diye sattıklarını, bu nedenle ücret talep edilmemesi gerektiğini söylediğimde, bu tutarın lens arızası için olduğunu belirttiler. Lenslerin çalışıyor olmasına rağmen bu arızanın kullanıcı kaynaklı gibi değerlendirilip ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.

Şu anda üçüncü kameranın da LED’leri bozulmuş durumda ve açıkça kronik bir LED arızası olduğu görülüyor. Samsun bayisi benimle defalarca görüşüp ilgilenmesine rağmen, Arvento merkez tarafı bu süreçle ilgilenmiyor, tarafıma herhangi bir çözüm sunmuyor ve geri dönüş yapmıyor.

Ömür boyu garantili denilerek satılan bu ürünlerde kronik hale gelmiş LED arızalarının hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve tüm kameralarımın gece görüş LED’lerinin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.