to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Koordinasyon Eksikliği
161008261433926 numaralı sevkiyatım, IKEA tarafından 14.08.2026 tarihinde Arvato’ya teslim edilmiştir. 15.08.2026 tarihinde Arvato’dan tarafıma, 3 saat içerisinde teslimat yapılacağına dair SMS gönderilmesine rağmen aynı gün içinde teslimat yapılmamış ve kargo paketi şubeye geri dönmüştür.
Arvato ile yaptığım telefon görüşmelerinde, 17.08.2026 tarihinde IKEA’dan ikinci sevkiyat için onay beklendiği, 18.08.2026 tarihinde ise bu onayın geldiği ve planlama yapılacağı bilgisi verilmiştir. 19.08.2026 tarihli telefon görüşmemde ise gün içerisinde en geç 20:00’a kadar teslimat yapılacağı söylenmiştir. Mamak’taki teslimat adresime, 19.08.2026 tarihi saat 20:30 itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
IKEA ve Arvato’nun bu süreci daha fazla uzatmadan koordineli şekilde çözüp, ürünümün en kısa sürede Mamak’taki adresime teslim edilmesini ve tarafıma net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Öykü Hanım, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgünüz. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili ekip arkadaşlarımızla paylaşılmış olup, siparişiniz teslim edilmiştir. Soru veya sorunlarınız için mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
