Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen IKEA Siparişim Kayıp

Arvato Kargo IKEA ürün teslim sorunu

160107251791316 numaralı siparişimizi 07.07.2025 tarihinde saat 16.09'da adresimize teslim edildi olarak bilgi mesajı gönderiliyor fakat ürünümüz elimize ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen tüm gün geri dönüş bekledik. Ne kargo dağıtıcısına ulaşabiliyoruz ne de Arvato'dan sağlıklı bir bilgi akışı sağlanıyor. Ürünler ortada yok ama teslim edildi diye bilgi veriliyor. Bir de kendi adıma teslim edilmiş; o sırada ben işteyim, evde bile değilim ve diğer aile büyüklerim tüm evdeydiler. Tüm apartmanı arıyoruz, yok; teslim edilen, kapıya bırakılan hiçbir ürün yok. Küçük bir ürün de değil, koca 5 paket masa sandalye nereye gitti? Kayıt oluşturuyoruz, size geri dönüş olur diyorlar; ne kayıt oluşturduklarına dair elle tutulur bir mesaj, mail, bir şey de yok. Oluşturdular mı, geri dönüş yaparlar mı, ne zaman yaparlar o da bilinmiyor. Ürünlerimin adresime teslim edilmesini istiyorum.