Arvato Kargo'nun Yanlış Teslim Bildirimi Ve Ürünümün Yokluğu

Arvato Kargo tarafından IKEA’dan satın aldığım ürün için 13 Nisan 2026 tarihinde tarafıma “teslim edildi” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderilmiştir ancak ürün kesinlikle bana ulaşmamıştır. Teslimat sırasında herhangi bir şekilde imza vermedim, kapıma bırakılan bir paket bulunmamaktadır ve bina görevlisine ya da komşulara teslim edilme durumu da söz konusu değildir. Buna rağmen sistemde ürünün teslim edilmiş olarak gösterilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

İlgili kargoya ait 161004265950586 takip numaralı gönderim için, ikamet ettiğim binada ve bulunduğum katta kamera kayıtları mevcuttur ve söz konusu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadığı bu kayıtlarla da açıkça tespit edilebilecektir. Buna rağmen gönderimin teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, teslimatın kime, nerede ve nasıl yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.