Arvato Lojistik'ten Klima Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden bir klima satın aldım ve ürünümün dağıtımını Arvato Lojistik üstlendi. Teslimat tarihi olarak dün görünmesine rağmen klima hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Verilen 66143006808762 takip numarasıyla kargomu bekliyorum ancak ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme alıyorum. Arvato Lojistik’in telefonlarına da ulaşamıyorum, bu nedenle durumun ne olduğunu öğrenemiyorum. Ürün için 4.500 TL ödeme yaptım ve şu an hem ürünüm hem de ödediğim ücret açısından mağdur durumdayım.

Klima siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin neden geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.