Arvato Lojistik Siparişimin Acilen Tarafıma Ulaştırılmasını Talep Ediyorum

24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden kaira dacl10kb uzaktan kumandalı soğutucu siparişi verdim (sipariş no: 443 068 076 1). Ürünün teslimat adresi İzmir Karşıyaka olarak belirtildi ve ödeme tutarı olan 3.824₺ kredi kartı ile ödendi. Siparişin 1 Ağustos cuma günü teslim edileceği yazıyordu; ancak bugüne kadar ürün tarafıma ulaşmadı ve gönderi hala planlanmadı.

Bu süreçte hem Hepsiburada hem arveto lojistik hem de kaira Türkiye müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde aciliyet belirtildiği, konunun araştırılıp tarafıma dönüş yapılacağı ya da kargo firmasına iletildiği söylendi; fakat hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve günlerdir mesaj atmama rağmen hala çözüm sunulmadı. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.