to read complaints and reviews, or file yours.Arvato Kargo Teslimatında Eksik Parça Teslim Edilmedi Ve Acil Çözüm Talebi
16 Temmuz tarihinde Arvato tarafından yapılan, 16100726682--- numaralı teslimatta üç parça olması gereken kargomun yalnızca iki parçası teslim edildi. Bir parça ise teslim edilmedi.
Yaklaşık bir haftadır eksik parça için tarafıma “teslim edilecek” denmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de ürün teslim edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Eksik olan kargo parçamın acilen tespit edilerek adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bilgilerle açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yunus Bey, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgünüz. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili ekip arkadaşlarımızla paylaşılmış olup, ilgili siparişiniz için tazmin süreci tamamlanmıştır. Siparişiniz hakkında daha detaylı bilgi alabilmeniz adına IKEA Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Soru veya sorunlarınız için mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Özür dilemeniz iyi günler dilemeniz veya ürünün tedariğini tekrar başlatmanız sorunu ortadan kaldırmıyor. Sonuçta neredeyse 20 gün sürecek bir mağduriyet yarattınız ve bu süreçte ne telefonla ulaşıldınız ne de süreci hızlandırdınız.
