to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Adreste Değil Bilgisiyle IKEA Divanı Teslim Edilmedi
IKEA’dan satın aldığım “Wihals” divan, Arvato kargo ile 16.04.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, evde bulunmamıza rağmen sistemde “alıcı adreste değil” şeklinde yanlış bir bilgi oluşturularak tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat günü boyunca evdeydik, buna rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.
Bu yaşanan durum sonrasında hem IKEA tarafından hem de Arvato kargo tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm ortada yok, teslimat yapılmamış durumda ve yanlış bilgi girilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, oluşturulan hatalı “alıcı adreste değil” notu düzeltilerek ivedilikle adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. 16.04.2026 tarihinde gerçekleştirilen dağıtım sürecinde sistemsel bir hata nedeniyle gönderiniz “alıcı adreste değil” olarak işaretlenmiştir. Konu detaylı şekilde incelenmiş olup, bu durumun operasyonel bir aksaklıktan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Siparişinizin teslimatı yeniden planlanmış olup, gönderiniz 18.04.2026 Cumartesi günü adresinize ulaştırılacaktır. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Sorunum hala çözülmedi. Kargo firmasını bilgi için arıyoruz net bilgi veremiyor. Gönderilen SMS'teki link açılmıyor, kargo takip numarasını kendi adreslerinden girdiğimizde de iade edilecek bilgisi görüyorum. Hem IKEA hem de Arvato müşteri hizmetlerini aradığımda oradaki bilgiler yanlış olabilir, dikkate almayın diyor. IKEA Böyle amatör bir kargo firmasıyla nasıl çalışıyor anlamıyorum. Çalışanlar daha önceki gün kargomu Tekirdağ Çorlu'ya da getirmişlerdi, araç takibinden görmüştüm ve merkez ilçeye gelmemek için Çorlu'dayken "Alıcı adreste bulunamadı" yazıp İstanbul'a geri döndüler. Canlı takipten takip ediyordum evde olduğum için. Çalışanlarının da kendileri gibi amatör olduklarını, ve takip edildiğini bilmediklerini düşünüyorum.
