to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödedim, Ürünüm Gelmedi: Acil Gönderim Veya İade Talebi
17 Şubat 2026 tarihinde Arturbo’nun kendi internet sitesi üzerinden #1878 numaralı siparişimle bir mouse pad satın aldım. 679 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım, ne ürün gönderildi ne de bilgi verildi. Hem ödediğim ücret hem de zamanım boşa gitmiş durumda.
Mousepadimin acilen gönderilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ödediğim 679 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arturbotr isimli firmadan 17 Şubat 2026 tarihinde bir adet mouse pad siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 679 TL olarak yaptım ve işlemin ardından #1878 numaralı sipariş kaydım oluştu.
Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Hem ödediğim ücretin karşılığında ürünü alamamam hem de iletişime geçememem nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen gönderilmesini, aksi durumda ödediğim 679 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sitemizde belirttiğimiz gibi maksimum 15 iş günü içerisinde gönderim sağlıyoruz Anıl Ziyattin u. Bey. Atölyemiz bulunmakta ve üretimi bizzat biz yapmaktayız. İşler beklemediğimiz şekilde sonuçlanabiliyor çünkü stoklu şekilde yapmıyoruz, sipariş üzerine üretip gönderim sağlamaktayız. Üretildikten sonra size gönderilmek üzere paketlenip toplu kargo bölmesine verilecektir. Bize karşı attığınız iftirayı karalayacak şekilde gerekli görüntüleri paylaşmış durumdayız. Bize gece yarısı saat 02:13'te yazmış olduğunuzu hatırlatır ve Ramazan dolayısıyla gündüz müşterilerimizle irtibat kurmak yerine akşam 9'dan gece yarısı 12:00'a kadar hizmet vermekteyiz. WhatsApp profilimizde de bunu net bir şekilde görebilirsiniz. Karalama kampanyası ile alakalı bir dava süreci açacağımızı bildirir iyi günler dileriz.
Bu yazdıkları süreç satın almadan önce açıklama olarak yazmıyor satın aldıktan sonra söylüyorlar kargo sürecinin böyle olduğunu yazsalardı almazdım sorumsuz bir firma.
Sitemizde bulunan kargo ile alakalı yerlerde kargo süreci belirtilmekte olup bu işlemleri otomatik olarak onaylamış oluyorsunuz. Bu süreçte hiçbir şekilde itiraz edemediğinizi bildiririz. Bu metni onayladığınızı tekrar hatırlatır iyi günler dileriz.
İade gerçekleştirilmiş olup gerekli destek sağlanmıştır.
