to read complaints and reviews, or file yours.Artloop Halı Ürününe Sahip Çıkmıyor Para İademi Yapmıyor
Artloop halının kendi sayfasından almış olduğum halı internette göründüğünden çok farklı geldi. Haklı talebim olan iadeyi özel ölçü diyerek yapmak istemediler sadece renk tonu farklı çekimlerden dolayı dediler. Oysaki renk tonu değil renk farklılığı vardı ürünün üzerinde kötü görüntü oluşturan kahverengi renk vardı. Artloop halı ürününe sahip çıkmıyor ve para iademi yapmıyor sorunumun çözülmesini talep ediyorum
Merhabalar değerli müşterimiz; öncelikle belirttiğiniz renk farklılıkları için memnuniyetiniz adına ürününüzü tarafımıza göndermenizi ve incelememizin ardından net sonuçlarla size bilgi verebileceğimizi ilettik. Markamıza duyulan güveni ve müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak benimseyerek ve bu şekilde tüm müşterilerimize özen göstererek ve ürünlerimizin arkasında durarak yol almaktayız. Ürünlerimizin arkasında durarak siparişiniz içinde aynı özen gösterilmiş ve incelemeler yapılmıştır. Tarafımıza ulaşan üründe yeni üretimi yapılan numune ürünlerle karşılaştırılması yapıldı ve herhangi bir üretim hatasına, renk farklılığına rastlanılmadı. Ekte bulunan görselde alt kısımdaki ürün size ait, üst kısımdaki ürün yeni üretimi yapılan numune ürüne aittir ve görüntülediğiniz üzere birebir aynı tonlardadır. Belirttiğiniz üzere bir renk hatası / ton farklılığı söz konusu olsaydı ücret iadenizi gerçekleştirebilirdik. Siparişiniz özel ölçü olarak size "iade veya değişimi olmayacağı" bilgisi verilerek açık rızanızla oluşturulmuştur. Standart ölçülerimiz arasından seçmiş olduğunuz bir ölçü siparişi vermiş olsaydınız bunu tüm görüşmelerimizde de belirttiğimiz üzere ücret iadesini bekletmeden gerçekleştirebilirdik ancak üretim hatası olmaması ve özel ölçü olması sebebiyle ücret iadeniz gerçekleştirilememektedir. Detaylı bilgilendirmeler görüşmelerimiz içerisinde de yapılmıştır. En kısa sürede ürününüz tarafınıza gönderilecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Sorunum çözümsüz kaldığı için böyle bir sayfadan bir daha alışveriş yapmayacağım
Değerli müşterimiz; ürünümüzle ilgili bir hata söz konusu olsaydı memnuniyetle yardımcı olabilirdik ancak herhangi bir hata söz konusu değildir. Üzülerek yardımcı olamadığımızı tekrar belirtmek isteriz. Tercihiniz markamız olsun veya olmasın görüşleriniz bizler için değerli ve önemlidir. Teşekkür ederiz.
