Artı Direksiyon Yanıltıcı Teşhis, Gereksiz Pompa Değişimi Ve Haksız İşçilik Ücreti

9 Mart 2026 tarihinde direksiyon sertliği şikayetiyle Volkswagen Polo aracımı Artı Direksiyon Beylikdüzü şubesine götürdüm. Araç sadece lifte alındı, hiçbir cihaza bağlanmadan direksiyon pompasının arızalı olduğu söylenip pompa değişimi gerektiği belirtildi ve yaklaşık 18.000 TL’lik bir masraf çıkarıldı. Mecbur kaldığım için işlemi onayladım; ancak araca cihaz bağlanmayacağını öğrenince, bunun nedenini sorduğumda “Gerek yok abi, bunlar kronik” denilerek geçiştirildim.

İşlemin sonunda iki adet pompa değiştirdiklerini, fakat aracın arızasının pompadan değil, elektronik bir sebepten kaynaklandığını söyleyip aracı bu şekilde bana teslim ettiler. Yani hem sorunu çözemeyip hem de yapamadıkları iş için benden 1.000 TL işçilik ücreti aldılar. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir faydası olmayan, hatalı bir teşhis ve başarısız bir işlem karşılığında haksız yere ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Artı Direksiyon Beylikdüzü şubesinin bu yaklaşımını tamamen maddi çıkar odaklı, müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum. Bu nedenle benden alınan 1.000 TL işçilik ücretinin haksız kazanç olduğuna inanıyor ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.