to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çözülemeyen Yağ Kaçağı Ve Ücret İadesi Sorunu
Audi q7 aracımda geçen ay başlayan yağ kaçağı problemi nedeniyle Artı Direksiyon yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan inceleme sonucunda direksiyon kutusu tamiri gerektiği belirtildi ve bu işlem için 18.000 TL ödedim. Ancak sorunum çözülmedi ve tekrar servise başvurduğumda bu kez pompa arızası olduğu söylendi, bunun için de 18.000 TL daha ödedim. Toplamda 36.000 TL ödeme yapmama rağmen yağ kaçağı sorunum hala devam ediyor.
Tüm bu işlemler garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten tekrar gittiğimde "Biz yapamayız, başka yere götürün" şeklinde bir yanıt aldım ve ödediğim ücretlerin iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında yapılan işlemlerden sonuç alamadığım ve mağduriyetimin giderilmediği için, ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta İstanbul Yenibosna’daki Artı Direksiyon’da Audi q7 aracımda yaşadığım yağ kaçağı şikayetiyle tamir işlemi yaptırdım. Ancak aynı gün arıza devam etti. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde, bana ek masraflar çıkarıldı ve onları da ödedim, fakat sorun yine çözülmedi. Toplamda 36 bin tl ödeme yaptım. Yapılan işlemler garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamı sinirlenip attım.
Artı Direksiyon’dan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
